Geschäftsbedingungen

Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten:

Beim Kauf von Produkten haben Sie eine Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen.

1. Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem Sie das Produkt erhalten haben oder es von einem von Ihnen im Voraus benannten Dritten erhalten wurde; oder:

Widerrufsrecht bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden:

1. Bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem Materialträger geliefert werden, haben Sie eine Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen. Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsabschluss. Während der Widerrufsfrist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen auflösen.
2. Informationen darüber, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, teilen wir Ihnen mit dem Angebot, spätestens jedoch bei Lieferung der Dienstleistung mit. Diese Informationen müssen angemessen und klar sein.
3. Wir erstatten Ihnen alle Kosten, die Sie bereits bezahlt haben, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben.

Ausschluss Widerrufsrecht:

Manchmal haben Sie kein Widerrufsrecht. Wir müssen dies deutlich und vor Vertragsabschluss angeben. Es handelt sich um:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Auktion verstehen wir eine Verkaufsmethode, bei der wir Ihnen unter der Leitung eines Auktionators Produkte, Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte anbieten, während Sie persönlich anwesend sind oder die Möglichkeit haben, persönlich bei der Auktion anwesend zu sein wobei der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte zu erwerben;
3. Dienstleistungsvereinbarungen, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, aber nur wenn:
   a. die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat und
   b.Sie haben erklärt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben;
4. Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum vorsieht und nicht für Wohnzwecke, Güterbeförderung, Autovermietung und Verpflegung bestimmt ist;
5. Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs und Personenbeförderungsverträge;
6. Vereinbarungen über Freizeitaktivitäten, wenn die Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum vorsieht;
7. Produkte, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf Grundlage Ihrer individuellen Auswahl oder Entscheidung hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
10. Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt auf die wir keinen Einfluss haben;
12. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel Sie gebrochen haben;
13. Lose Zeitungen und Zeitschriften mit Ausnahme von Abonnements;
14. Die Lieferung von digitalen Inhalten auf andere Weise als auf einem materiellen Medium, aber nur, wenn:
    a die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat; und
    b. Sie haben erklärt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Widerruf:

1. Sie können den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist kostenlos auflösen, auch wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben (siehe Artikel 6 für Produkte, Artikel 7 für Dienstleistungen und/oder digitale Inhalte und Artikel 8 für mögliche Ausnahmen). .
   
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns den Widerruf mitteilen. Dies kann mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise erfolgen.
3. Sofern wir die Mitteilung des Widerrufs auf elektronischem Wege ermöglichen, werden wir nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Eingangsbestätigung versenden.
4. Wir dürfen Sie nach dem Grund des Widerrufs fragen, den Sie aber nicht angeben müssen.
5. Sie müssen das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Benachrichtigung gemäß Absatz 2, an uns zurücksenden oder es uns (einem bevollmächtigten Vertreter von) übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen. Sie haben die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurücksenden.
6. Sie senden das Produkt mit allem mitgelieferten Zubehör zurück, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen von uns.
7. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt bei Ihnen.
8. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Haben wir Sie nicht als Kostenträger ausgewiesen oder weisen wir darauf hin, dass wir die Kosten selbst tragen, müssen Sie die Rücksendekosten nicht tragen.
9. Wenn Sie zurücktreten, nachdem Sie zuvor ausdrücklich verlangt haben, dass die Erbringung der Dienstleistung während der Bedenkzeit beginnt, schulden Sie uns einen Betrag, der proportional zu dem Teil der Dienstleistung ist, den wir zum Zeitpunkt des Widerrufs erbracht haben, im Vergleich zur vollständigen Implementierung des Dienstes.
10. Sie tragen keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn:
    a.wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht, zur Kostenerstattung im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt haben oder
    b Sie den Beginn der Leistungserbringung nicht ausdrücklich verlangt haben während der Abkühlungsphase.
11. Sie tragen keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden, wenn:.
    a. Sie haben vor seiner Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt, mit der Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
    b. Sie haben nicht anerkannt, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei Erteilung seiner Zustimmung verlieren; oder
    c. wir haben es versäumt, diese Ihre Aussage zu bestätigen.
12. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden alle Zusatzverträge von Rechts wegen beendet.
13. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Rückerstattung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für Sie kostenfrei.
14. Haben Sie eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, müssen wir die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Der Preis:

1. Wir sind nicht berechtigt, den Preis der angebotenen Dienstleistung oder des angebotenen Produkts während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer zu erhöhen, außer aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes können wir variable Preise für Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die wir keinen Einfluss haben. In diesem Fall weisen wir im Angebot auf diesen Schwankungsbezug und darauf hin, dass es sich bei allen genannten Preisen um Richtpreise handelt.
3. Wir dürfen den Preis innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss nur dann erhöhen, wenn die Erhöhung auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruht.
4. Wir dürfen den Preis ab 3 Monaten nach Vertragsschluss nur dann erhöhen, wenn wir dies vor Vertragsschluss vereinbart haben und:
   a. die Preiserhöhung auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruht; oder
   b. Sie können den Vertrag an dem Tag kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Alle Preise inkl. MwSt.

Konformität und Gewährleistung:

1. Wir garantieren, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen und/oder staatliche Beschränkungen. Wir sind auch für eine andere als die normale Nutzung verantwortlich, wenn Sie dies mit uns vereinbart haben.
   
2. Wir, ein Hersteller oder Importeur, können Ihnen ein Garantieprogramm anbieten. Diese Vereinbarung berührt nicht die Rechte und Ansprüche, die Sie im Falle eines Mangels bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Gesetz und/oder dem Fernabsatzvertrag haben.

Lieferung und Ausführung:

1. Wir gehen bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen so sorgfältig wie möglich vor.
2. Wir verwenden die von Ihnen angegebene Adresse als Lieferort.
3. Angenommene Bestellungen liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, werden Sie spätestens einen Monat nach Auftragserteilung benachrichtigt. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und Anspruch auf Schadensersatz.
4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstatten wir unverzüglich den von Ihnen gezahlten Betrag
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an Sie oder einen vorher benannten und benachrichtigten Vertreter bei uns, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 13 Transaktionen mit Dauer: Stornierung, Verlängerung und Dauer:

Stornierung:

1. Einen Vertrag auf unbestimmte Zeit und bei einem langfristigen Geschäft können Sie jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
2. Einen befristeten Vertrag, der ein langfristiges Geschäft betrifft, können Sie jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat zum Ende der festen Laufzeit kündigen.
3. Sie können die Vereinbarungen aus den Absätzen 1 und 2 dieses Artikels kündigen:
   - jederzeit und nicht beschränkt auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum;
   - zumindest in demselben kündigen Art und Weise, wie Sie den Vertrag abgeschlossen haben;
   - kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die wir für uns selbst angegeben haben.

Erweiterung:

1. Eine Vereinbarung für einen bestimmten Zeitraum, die eine Dauertransaktion betrifft, kann nicht stillschweigend verlängert oder für einen bestimmten Zeitraum verlängert werden.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag, der langfristige Geschäfte mit Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und -zeitschriften betrifft, stillschweigend um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn Sie diesen verlängerten Vertrag durch den kündigen Ende des kann die Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Ein befristeter Vertrag, der ein langfristiges Geschäft betrifft, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn Sie jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen können. Bei einem Vertrag über die Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen, die weniger als einmal im Monat zugestellt werden, beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.
4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Schnupperabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Schnupper- oder Einführungszeit.

Laufzeit:
Wenn ein Vertrag länger als ein Jahr dauert, können Sie den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und Fairness einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.

Zahlung:

1. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen Sie die fälligen Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Beginn der Bedenkzeit bezahlen. Für den Fall, dass verschiedene Produkte aus einer Bestellung zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, beginnt die Zahlungsfrist nach Lieferung des letzten Produkts. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Vertragsbestätigung bezahlen. Wenn Sie keine Bedenkzeit haben, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Vertragsschluss bezahlen.
2. Im Falle eines Fernabsatzkaufs darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Anzahlung von mehr als 50 % verlangt werden und dass Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist, den (Rest-) Kaufpreis bei Lieferung der Bestellung bezahlen .oder nach Erbringung einer Dienstleistung.
3. Sie sind verpflichtet, Unrichtigkeiten in bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich an uns zu melden
4. Wenn Sie nicht (pünktlich) zahlen, sind wir berechtigt, die Ihnen im Voraus mitgeteilten angemessenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Die Höhe dieser Kosten ist gesetzlich begrenzt. Hiervon können wir zu Ihrem Vorteil abweichen.

Beschwerdeverfahren:

1. Wir haben ein hinreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und werden Ihre Beschwerde wie in diesem Beschwerdeverfahren beschrieben bearbeiten.
2. Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben bei uns eingereicht werden, nachdem Sie die Mängel entdeckt haben.
3. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antworten wir innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.
4. Wenn es keine einvernehmliche Lösung für eine Beschwerde gibt, können Sie Ihre Beschwerde bei einem Schlichtungsausschuss einreichen.
5. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese jederzeit über http://ec.europa.eu/odr an die europäische ODR-Plattform melden