Termini e Condizioni

Diritto di recesso alla consegna dei prodotti:

Quando acquisti prodotti hai un periodo di riflessione di almeno 14 giorni.

1. Il periodo di riflessione inizia il giorno dopo che hai ricevuto il prodotto o che è stato ricevuto da un terzo da te preventivamente designato; oppure:

Diritto di recesso in caso di fornitura di servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale:

1. Quando fornisci servizi e contenuti digitali che non vengono consegnati su un supporto materiale, hai un periodo di riflessione di almeno 14 giorni. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla stipula del contratto. Durante il periodo di riflessione puoi sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione.
2. Ti forniremo informazioni su come puoi esercitare il tuo diritto di recesso con l'offerta o al più tardi al momento della consegna del servizio. Queste informazioni devono essere ragionevoli e chiare.
3. Ti rimborseremo tutti i costi che hai già pagato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni, a partire dal giorno successivo alla comunicazione del recesso.

Esclusione diritto di recesso:

A volte non hai diritto di recesso. Dobbiamo affermarlo chiaramente e prima della conclusione dell'accordo. Riguarda:

1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui non abbiamo alcuna influenza e quali fluttuazioni possono verificarsi entro il periodo di recesso;
2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in base al quale ti offriamo prodotti, servizi e/o contenuti digitali mentre sei personalmente presente o ti viene data l'opportunità di essere presente di persona all'asta, sotto la direzione di un banditore, e per cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, servizi e/o contenuti digitali;
3. Contratti di servizio, dopo la piena esecuzione del servizio, ma solo se:
   a. l'esecuzione è iniziata con il tuo espresso consenso preventivo e
   b.hai dichiarato che perderai il tuo diritto di recesso non appena avremo eseguito integralmente il contratto;
4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, se l'accordo prevede una data o un periodo specifico di adempimento ed è diverso da quello residenziale, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
5. Pacchetti viaggio di cui all'articolo 7:500 del codice civile olandese e accordi di trasporto passeggeri;
6. Convenzioni sulle attività del tempo libero, se l'accordo prevede una data o un periodo specifico di svolgimento;
7. Prodotti fabbricati secondo le vostre specifiche, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base della vostra scelta o decisione individuale, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
8. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
9. Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e di cui il sigillo sia stato rotto dopo la consegna;
10. Prodotti irrevocabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna;
11. Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato oltre su cui non abbiamo alcuna influenza;
12. Audio sigillato, registrazioni video e software per computer di cui hai rotto il sigillo;
13. Giornali e riviste sfuse ad eccezione degli abbonamenti a questi;
14. La consegna di contenuti digitali diversi da un supporto tangibile, ma solo se:
    a l'esecuzione è iniziata con il tuo espresso consenso preventivo; e
    b. hai dichiarato di perdere il diritto di recesso.

Revoca:

1. Puoi sciogliere il contratto gratuitamente entro il periodo di ripensamento e anche se non hai ancora ricevuto l'ordine (vedi articolo 6 per i prodotti, articolo 7 per servizi e/o contenuti digitali e articolo 8 per eventuali eccezioni) .
   
2. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci il recesso. Questo può essere fatto tramite il modulo di recesso tipo o in un altro modo inequivocabile.
3. Se abilitiamo la notifica di recesso per via elettronica, invieremo immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.
4. Potremmo chiederti il ​​motivo della revoca, ma non sei tenuto a fornirlo.
5. È necessario restituirci il prodotto il prima possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 2, oppure consegnarlo a noi (un rappresentante autorizzato). Questo non è necessario se ci siamo offerti di ritirare noi stessi il prodotto. Hai comunque rispettato il periodo di restituzione se restituisci il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
6. Restituisci il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nella confezione originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare da noi fornite.
7. A te spetta il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
8. Paghi i costi diretti di restituzione del prodotto. Se non abbiamo dichiarato che devi sostenere questi costi, o se indichiamo che sopporteremo noi stessi i costi, non sei tenuto a pagare i costi per la restituzione.
9. Se recedi dopo aver prima espressamente richiesto che l'erogazione del servizio inizi durante il periodo di ripensamento, ci devi un importo proporzionale a quella parte del servizio che abbiamo svolto al momento del recesso, rispetto alla piena implementazione del servizio.
10. Non sosterrai alcun costo per l'esecuzione dei servizi se:
    a.non ti abbiamo fornito le informazioni previste dalla legge circa il diritto di recesso, il rimborso delle spese in caso di recesso o il modulo tipo di recesso, oppure;
    b non hai espressamente richiesto l'inizio della prestazione del servizio durante il periodo di riflessione.
11. Non sosterrai alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, se:.
    a. prima della sua consegna, non hai espressamente acconsentito a iniziare l'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
    b. non hai riconosciuto di perdere il tuo diritto di recesso al momento della concessione del suo consenso; o
    c. non siamo riusciti a confermare questa tua affermazione.
12. Se utilizzi il tuo diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi verranno risolti per effetto di legge.
13. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il rimborso, a meno che tu non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per te.
14. Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, non dobbiamo rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Il prezzo:

1. Non siamo autorizzati ad aumentare il prezzo del servizio o del prodotto offerto durante il periodo di validità indicato nell'offerta, se non a seguito di modifiche delle aliquote IVA.
2. Nonostante il paragrafo precedente, possiamo offrire prezzi variabili per prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e sui quali non abbiamo alcuna influenza. In tal caso, indichiamo nell'offerta questo collegamento alle fluttuazioni e al fatto che tutti i prezzi menzionati sono prezzi target.
3. Possiamo aumentare il prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto solo se l'aumento è il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
4. Possiamo aumentare il prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto solo se lo abbiamo stipulato prima della conclusione del contratto e:
   a. l'aumento di prezzo è il risultato di norme o disposizioni di legge; o
   b. puoi disdire il contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
5. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Conformità e garanzia:

1. Garantiamo che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto e/o regolamenti governativi. Siamo anche responsabili per usi diversi dal normale, se lo hai concordato con noi.
   
2. Noi, un produttore o un importatore possiamo offrirti un sistema di garanzia. Questa disposizione non pregiudica i diritti e le pretese dell'utente in caso di inadempienza nell'adempimento dei nostri obblighi previsti dalla legge e/o dal contratto a distanza.

Consegna ed esecuzione:

1. Prestiamo la massima attenzione nel ricevere ed eseguire ordini di prodotti e nel valutare le domande per la fornitura di servizi.
2. Usiamo l'indirizzo che ci fornisci come luogo di consegna.
3. Velocizziamo gli ordini accettati, al massimo entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è in ritardo, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, sarai avvisato entro e non oltre un mese dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso hai il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a qualsiasi indennizzo.
4. In caso di scioglimento sulla base del paragrafo precedente, provvederemo a rimborsare immediatamente l'importo da te versato
5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a nostro carico fino al momento della consegna a voi oa un rappresentante pre-designato e notificato, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 13 Operazioni di durata: annullamento, proroga e durata:

Annullamento:

1. Puoi recedere da un contratto a tempo indeterminato e che riguardi una transazione a lungo termine in qualsiasi momento, purché rispetti le regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
2. Puoi recedere da un contratto a tempo determinato che riguardi una transazione a lungo termine in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, purché rispetti le regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
3. Puoi annullare gli accordi di cui ai paragrafi 1 e 2 di questo articolo:
   - in qualsiasi momento e non limitarsi alla disdetta in un determinato momento o in un determinato periodo;
   - almeno disdire nello stesso modo in cui hai stipulato il contratto;
   - disdici sempre con lo stesso periodo di preavviso che ci siamo indicati.

Estensione:

1. Un contratto a tempo determinato e che riguardi un'operazione di durata, non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato a tempo determinato.
2. Fermo restando il comma precedente, un contratto a tempo determinato avente ad oggetto operazioni a lungo termine di quotidiani e settimanali e periodici può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, in caso di disdetta del presente contratto prorogato da parte del fine del può annullare la proroga con un preavviso non superiore a un mese.
3. Un contratto a tempo determinato che riguarda un'operazione a lungo termine può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se è consentito disdire in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il termine di preavviso è massimo di tre mesi in caso di convenzione per la consegna di quotidiani, telegiornali e settimanali, che vengono consegnati meno di una volta al mese.
4. Il contratto a tempo determinato per la regolare erogazione di quotidiani e periodici quotidiani, telegiornali e settimanali (abbonamento di prova o di prova) non è tacitamente proseguito e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di prova.

Durata:
Se un contratto dura più di un anno, puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e correttezza si oppongono alla cancellazione prima della scadenza del termine pattuito.

Pagamento:

1. Finché non è stato concordato altro, devi pagare gli importi dovuti entro 14 giorni dal giorno successivo all'inizio del periodo di riflessione. Nel caso in cui prodotti diversi da un ordine vengano consegnati in tempi diversi, il termine di pagamento decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto. In caso di accordo per fornire un servizio, è necessario pagare entro 14 giorni dalla ricezione della nostra conferma dell'accordo. Se non hai un periodo di ripensamento, devi pagare entro 14 giorni dal giorno successivo alla conclusione del contratto.
2. In caso di acquisto a distanza, non può mai essere richiesto un anticipo superiore al 50% nelle condizioni generali e che, salvo diverso accordo, paghi (il resto) il prezzo di acquisto al momento della consegna dell'ordine .o dopo aver fornito un servizio.
3. Hai l'obbligo di segnalarci immediatamente eventuali imprecisioni nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati
4. Se non paghi (in tempo), abbiamo il diritto di addebitarti le ragionevoli spese di riscossione extragiudiziale che ti sono state comunicate in anticipo. L'importo di questi costi è legalmente limitato. Possiamo deviare da questo a tuo vantaggio.

Procedura reclami:

1. Disponiamo di una procedura di reclamo sufficientemente nota e gestirà il tuo reclamo come descritto in questa procedura di reclamo.
2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono pervenire a noi entro un termine ragionevole, completamente e chiaramente descritto, dopo aver scoperto i vizi.
3. I reclami presentati riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, risponderemo entro il periodo di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione quando puoi aspettarti una risposta più dettagliata.
4. Se non esiste una soluzione reciproca a un reclamo, puoi presentare il tuo reclamo a un comitato per le controversie.
5. Se hai un reclamo, puoi sempre segnalarlo alla piattaforma europea ODR tramite http://ec.europa.eu/odr