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Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali negozio online Onlinedierenwereld.nl

Questi termini e condizioni generali contengono una serie di regole di base per noi come negozio online e per te come consumatore.

Definizioni:

In questi termini e condizioni generali si intende:

  1. Noi: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza; in questo caso il webshop dove hai effettuato l'acquisto.
  2. Tu: questo sei tu; la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula con noi un contratto a distanza.
  3. Contratto a distanza: contratto in cui una o più tecniche di comunicazione a distanza (vedi n. 4) sono utilizzate esclusivamente o in parte per la vendita di un prodotto, servizio o contenuto digitale fino alla conclusione del contratto inclusa, per ad esempio un ordine in un negozio online, ma anche ordini telefonici o scritti.
  4. Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che tu e noi siamo stati contemporaneamente nella stessa stanza; ad esempio telefono o internet.
  5. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale puoi avvalerti del diritto di recesso.
  6. Diritto di recesso: la tua opzione per annullare il contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
  7. Giorno: giorno di calendario.
  8. Transazione a durata: contratto a distanza per una serie di prodotti, servizi o contenuti digitali, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo.
  9. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che puoi utilizzare per memorizzare informazioni a te personalmente indirizzate, per cui queste informazioni possono essere consultate in seguito ed è possibile la riproduzione inalterata di queste informazioni, ad esempio un CD-ROM o una chiavetta USB.
  10. Contenuto digitale: dati prodotti e consegnati in forma digitale
La mia identità:

Onlinedierenwereld.nl
Binnendelta 1T,
1261 WZ Blaricum Noord-Holland Paesi Bassi
Numero di telefono: 06-57302880
Indirizzo email: info @onlinedierenwereld .nl

Numero di Camera di Commercio: 75253240
Partita IVA: NL001530610B38
Numero di conto corrente bancario (IBAN e BIC): NL20 KNAB 0259 9936 89 / KNABNL2H

Applicabilità:

  1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni nostra offerta ea ogni accordo a distanza concluso tra te e noi.
  2. I presenti termini e condizioni generali sono disponibili prima della conclusione del contratto a distanza. Se ciò non è ragionevolmente possibile, viene indicato dove e come è possibile visualizzare i termini e le condizioni generali con noi. Se lo desideri, ti invieremo i termini e le condizioni generali gratuitamente il prima possibile.
  3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, possiamo metterti a disposizione elettronicamente questi termini e condizioni generali, a differenza del paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto. Lo facciamo in modo che tu possa facilmente memorizzarlo su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, indicheremo dove e come è possibile visualizzare elettronicamente questi termini e condizioni generali. Se lo richiedi, te lo invieremo elettronicamente il prima possibile gratuitamente
  4. Se, oltre ai nostri termini e condizioni generali, si applicano anche condizioni specifiche di prodotti o servizi, si applicano anche i paragrafi 2 e 3. Quando si applicano termini e condizioni contrastanti, puoi invocare la disposizione a te più favorevole.
Informazioni:
1.
Prima di concludere la vendita, riceverai da noi informazioni che ti permetteranno di valutare correttamente l'offerta, ad esempio attraverso una descrizione e immagini del prodotto, servizio e/o contenuto digitale che corrispondono alla realtà. , riceverai informazioni chiare sui tuoi diritti e doveri, come ad esempio:
  1. il prezzo totale da pagare, comprensivo, ad esempio, di eventuali spese di smaltimento o di consegna;
  2. il modo in cui si conclude l'accordo;
  3. applicare o meno il diritto di recesso;
  4. il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
  5. il termine in cui si applica il prezzo o la possibilità di accettare l'offerta;
  6. le tariffe che devi pagare se vuoi contattarci, quando questa è diversa dalla tariffa base;
  7. il modo in cui vieni a conoscenza di azioni che non desideri prima della conclusione dell'accordo, nonché il modo in cui puoi rettificarle prima della conclusione dell'accordo;
  8. eventuali lingue in cui, oltre all'olandese, si può concludere l'accordo;
  9. i codici di condotta a cui dobbiamo attenerci e il modo in cui è possibile visualizzare questi codici di condotta elettronicamente;
  10. il modo in cui puoi accedere ai dati che abbiamo archiviato su di te; it
  11. la durata minima del contratto a distanza, se si tratta di un'operazione onerosa.
2.
Riceverai da noi le seguenti informazioni al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale. Riceverete queste informazioni per iscritto o in modo tale da poterle facilmente memorizzare su un supporto dati durevole (ad esempio un CD-ROM o una chiavetta USB):
  • a. il nostro indirizzo di visita, dove puoi presentare un reclamo;
  • b. se hai un diritto di recesso e, se hai un diritto di recesso, il modo in cui puoi usarlo;
  • c. informazioni sul servizio post-vendita e sulle garanzie esistenti;
  • d. le informazioni di cui al precedente paragrafo 1, a meno che non le abbiate già ricevute prima dell'esecuzione del contratto;
  • E. le condizioni per la risoluzione del contratto se di durata superiore ad un anno oa tempo indeterminato;
  • f. se hai un diritto di recesso, il modulo di recesso tipo.
3.
Per un'operazione di durata, il paragrafo 2 si applica solo alla prima consegna.


Conferma e sicurezza:

  1. Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una conferma elettronica da parte nostra. Finché ciò non avvenga, puoi comunque annullare l'acquisto sciogliendo il contratto (vedi articolo 9).
  2. Se ordini via Internet, proteggiamo i dati scambiati e l'ambiente online. Se paghi elettronicamente, forniamo adeguate misure di sicurezza.
  3. Possiamo verificare se sei in grado di adempiere al tuo obbligo di pagamento e se puoi stipulare responsabilmente il contratto a distanza, purché ciò sia consentito dalla legge. Ad esempio, potremmo verificare se sei registrato presso l'Ufficio registrazione crediti. Se abbiamo buone ragioni per non concludere l'accordo, potremmo rifiutare il tuo ordine o richiesta motivata o allegare condizioni speciali all'esecuzione.

 

Diritto di recesso alla consegna dei prodotti:

Quando acquisti prodotti hai un periodo di riflessione di almeno 14 giorni.

1. Il periodo di riflessione inizia il giorno dopo che hai ricevuto il prodotto o che è stato ricevuto da un terzo da te preventivamente designato; oppure:

  • a.se hai ordinato più prodotti in un ordine: il giorno in cui tu, o una terza parte da te designata, non il corriere, hai ricevuto l'ultimo prodotto.Possiamo, se l'abbiamo chiaramente informato prima del processo di ordinazione, rifiutare di ordinare più prodotti con tempi di consegna diversi.
  • b. se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: il giorno in cui tu o un terzo da te designato -non il vettore- avete ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
  • c. nel caso di accordi per la consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui hai ricevuto il primo prodotto presso una persona da te designata - non il vettore.
2. Durante il periodo di riflessione è possibile sciogliere l'accordo (vedi articolo 9 come farlo).
3. Durante il periodo di riflessione, maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura. Ciò significa che si disimballa o si utilizza il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se si desidera conservare il prodotto. Se si avvale del diritto di recesso, è necessario restituire il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Ti informiamo su come puoi farlo. Queste informazioni devono essere ragionevoli e chiare per legge.
4. Se utilizzi il tuo diritto di recesso, pagherai al massimo le spese di restituzione.
5. Ti rimborseremo tutti gli altri costi che hai già pagato, comprese le spese di consegna, il prima possibile, ma al massimo entro 14 giorni, conteggiati a partire dal giorno successivo alla segnalazione del recesso. Se non veniamo noi stessi a ritirare il prodotto, potremmo attendere con il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o che tu abbia dimostrato che il prodotto è stato restituito. Ti rimborseremo nel momento che cade per primo.

Diritto di recesso in caso di fornitura di servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale:

  1. Quando fornisci servizi e contenuti digitali che non vengono consegnati su un supporto materiale, hai un periodo di riflessione di almeno 14 giorni. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla stipula del contratto. Durante il periodo di riflessione puoi sciogliere il contratto senza fornire alcuna motivazione.
  2. Ti forniremo informazioni su come puoi esercitare il tuo diritto di recesso con l'offerta o al più tardi al momento della consegna del servizio. Queste informazioni devono essere ragionevoli e chiare.
  3. Ti rimborseremo tutti i costi che hai già pagato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni, a partire dal giorno successivo alla comunicazione del recesso.

 

Esclusione diritto di recesso:

A volte non hai diritto di recesso. Dobbiamo affermarlo chiaramente e prima della conclusione dell'accordo. Riguarda:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui non abbiamo alcuna influenza e quali fluttuazioni possono verificarsi entro il periodo di recesso;
  2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in base al quale ti offriamo prodotti, servizi e/o contenuti digitali mentre sei personalmente presente o ti viene data l'opportunità di essere presente di persona all'asta, sotto la direzione di un banditore, e per cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, servizi e/o contenuti digitali;
  3. Contratti di servizio, dopo la piena esecuzione del servizio, ma solo se:
    a. l'esecuzione è iniziata con il tuo espresso consenso preventivo e
    b.hai dichiarato che perderai il tuo diritto di recesso non appena avremo eseguito integralmente il contratto;
  4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, se l'accordo prevede una data o un periodo specifico di adempimento ed è diverso da quello residenziale, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
  5. Pacchetti viaggio di cui all'articolo 7:500 del codice civile olandese e accordi di trasporto passeggeri;
  6. Convenzioni sulle attività del tempo libero, se l'accordo prevede una data o un periodo specifico di svolgimento;
  7. Prodotti fabbricati secondo le vostre specifiche, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base della vostra scelta o decisione individuale, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
  8. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
  9. Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e di cui il sigillo sia stato rotto dopo la consegna;
  10. Prodotti irrevocabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna;
  11. Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato oltre su cui non abbiamo alcuna influenza;
  12. Audio sigillato, registrazioni video e software per computer di cui hai rotto il sigillo;
  13. Giornali e riviste sfuse ad eccezione degli abbonamenti a questi;
  14. La consegna di contenuti digitali diversi da un supporto tangibile, ma solo se:
    a l'esecuzione è iniziata con il tuo espresso consenso preventivo; e
    b. hai dichiarato di perdere il diritto di recesso.

Revoca:

  1. Puoi sciogliere il contratto gratuitamente entro il periodo di ripensamento e anche se non hai ancora ricevuto l'ordine (vedi articolo 6 per i prodotti, articolo 7 per servizi e/o contenuti digitali e articolo 8 per eventuali eccezioni) .
  2. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci il recesso. Questo può essere fatto tramite il modulo di recesso tipo o in un altro modo inequivocabile.
  3. Se abilitiamo la notifica di recesso per via elettronica, invieremo immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale notifica.
  4. Potremmo chiederti il ​​motivo della revoca, ma non sei tenuto a fornirlo.
  5. È necessario restituirci il prodotto il prima possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 2, oppure consegnarlo a noi (un rappresentante autorizzato). Questo non è necessario se ci siamo offerti di ritirare noi stessi il prodotto. Hai comunque rispettato il periodo di restituzione se restituisci il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
  6. Restituisci il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nella confezione originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare da noi fornite.
  7. A te spetta il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
  8. Paghi i costi diretti di restituzione del prodotto. Se non abbiamo dichiarato che devi sostenere questi costi, o se indichiamo che sopporteremo noi stessi i costi, non sei tenuto a pagare i costi per la restituzione.
  9. Se recedi dopo aver prima espressamente richiesto che l'erogazione del servizio inizi durante il periodo di ripensamento, ci devi un importo proporzionale a quella parte del servizio che abbiamo svolto al momento del recesso, rispetto alla piena implementazione del servizio.
  10. Non sosterrai alcun costo per l'esecuzione dei servizi se:
    a.non ti abbiamo fornito le informazioni previste dalla legge circa il diritto di recesso, il rimborso delle spese in caso di recesso o il modulo tipo di recesso, oppure;
    b non hai espressamente richiesto l'inizio della prestazione del servizio durante il periodo di riflessione.
  11. Non sosterrai alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, se:.
    a. prima della sua consegna, non hai espressamente acconsentito a iniziare l'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
    b. non hai riconosciuto di perdere il tuo diritto di recesso al momento della concessione del suo consenso; o
    c. non siamo riusciti a confermare questa tua affermazione.
  12. Se utilizzi il tuo diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi verranno risolti per effetto di legge.
  13. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per il rimborso, a meno che tu non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per te.
  14. Se hai scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, non dobbiamo rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Il prezzo:

  1. Non siamo autorizzati ad aumentare il prezzo del servizio o del prodotto offerto durante il periodo di validità indicato nell'offerta, se non a seguito di modifiche delle aliquote IVA.
  2. Nonostante il paragrafo precedente, possiamo offrire prezzi variabili per prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e sui quali non abbiamo alcuna influenza. In tal caso, indichiamo nell'offerta questo collegamento alle fluttuazioni e al fatto che tutti i prezzi menzionati sono prezzi target.
  3. Possiamo aumentare il prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto solo se l'aumento è il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
  4. Possiamo aumentare il prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto solo se lo abbiamo stipulato prima della conclusione del contratto e:
    a. l'aumento di prezzo è il risultato di norme o disposizioni di legge; o
    b. puoi disdire il contratto il giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
  5. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

 

Conformità e garanzia:

  1. Garantiamo che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto e/o regolamenti governativi. Siamo anche responsabili per usi diversi dal normale, se lo hai concordato con noi.
  2. Noi, un produttore o un importatore possiamo offrirti un sistema di garanzia. Questa disposizione non pregiudica i diritti e le pretese dell'utente in caso di inadempienza nell'adempimento dei nostri obblighi previsti dalla legge e/o dal contratto a distanza.

Consegna ed esecuzione:

  1. Prestiamo la massima attenzione nel ricevere ed eseguire ordini di prodotti e nel valutare le domande per la fornitura di servizi.
  2. Usiamo l'indirizzo che ci fornisci come luogo di consegna.
  3. Velocizziamo gli ordini accettati, al massimo entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è in ritardo, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, sarai avvisato entro e non oltre un mese dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso hai il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a qualsiasi indennizzo.
  4. In caso di scioglimento sulla base del paragrafo precedente, provvederemo a rimborsare immediatamente l'importo da te versato
  5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a nostro carico fino al momento della consegna a voi oa un rappresentante pre-designato e notificato, salvo diverso accordo espresso.

 

Articolo 13 Operazioni di durata: annullamento, proroga e durata:

Annullamento:

  1. Puoi recedere da un contratto a tempo indeterminato e che riguardi una transazione a lungo termine in qualsiasi momento, purché rispetti le regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
  2. Puoi recedere da un contratto a tempo determinato che riguardi una transazione a lungo termine in qualsiasi momento verso la fine del termine stabilito, purché rispetti le regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
  3. Puoi annullare gli accordi di cui ai paragrafi 1 e 2 di questo articolo:
    - in qualsiasi momento e non limitarsi alla disdetta in un determinato momento o in un determinato periodo;
    - almeno disdire nello stesso modo in cui hai stipulato il contratto;
    - disdici sempre con lo stesso periodo di preavviso che ci siamo indicati.

 

Estensione:

  1. Un contratto a tempo determinato e che riguardi un'operazione di durata, non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato a tempo determinato.
  2. Fermo restando il comma precedente, un contratto a tempo determinato avente ad oggetto operazioni a lungo termine di quotidiani e settimanali e periodici può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, in caso di disdetta del presente contratto prorogato da parte del fine del può annullare la proroga con un preavviso non superiore a un mese.
  3. Un contratto a tempo determinato che riguarda un'operazione a lungo termine può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se è consentito disdire in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il termine di preavviso è massimo di tre mesi in caso di convenzione per la consegna di quotidiani, telegiornali e settimanali, che vengono consegnati meno di una volta al mese.
  4. Il contratto a tempo determinato per la regolare erogazione di quotidiani e periodici quotidiani, telegiornali e settimanali (abbonamento di prova o di prova) non è tacitamente proseguito e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di prova.

 

Durata:
Se un contratto dura più di un anno, puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e correttezza si oppongono alla cancellazione prima della scadenza del termine pattuito.

Pagamento:

  1. Finché non è stato concordato altro, devi pagare gli importi dovuti entro 14 giorni dal giorno successivo all'inizio del periodo di riflessione. Nel caso in cui prodotti diversi da un ordine vengano consegnati in tempi diversi, il termine di pagamento decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto. In caso di accordo per fornire un servizio, è necessario pagare entro 14 giorni dalla ricezione della nostra conferma dell'accordo. Se non hai un periodo di ripensamento, devi pagare entro 14 giorni dal giorno successivo alla conclusione del contratto.
  2. In caso di acquisto a distanza, non può mai essere richiesto un anticipo superiore al 50% nelle condizioni generali e che, salvo diverso accordo, paghi (il resto) il prezzo di acquisto al momento della consegna dell'ordine .o dopo aver fornito un servizio.
  3. Hai l'obbligo di segnalarci immediatamente eventuali imprecisioni nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati
  4. Se non paghi (in tempo), abbiamo il diritto di addebitarti le ragionevoli spese di riscossione extragiudiziale che ti sono state comunicate in anticipo. L'importo di questi costi è legalmente limitato. Possiamo deviare da questo a tuo vantaggio.

 

Procedura reclami:

  1. Disponiamo di una procedura di reclamo sufficientemente nota e gestirà il tuo reclamo come descritto in questa procedura di reclamo.
  2. I reclami sull'esecuzione del contratto devono pervenire a noi entro un termine ragionevole, completamente e chiaramente descritto, dopo aver scoperto i vizi.
  3. I reclami presentati riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, risponderemo entro il periodo di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione quando puoi aspettarti una risposta più dettagliata.
  4. Se non esiste una soluzione reciproca a un reclamo, puoi presentare il tuo reclamo a un comitato per le controversie.
  5. Se hai un reclamo, puoi sempre segnalarlo alla piattaforma europea ODR tramite http://ec.europa.eu/odr

Proprietà intellettuale:
In qualità di consumatore riconosci espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale delle informazioni visualizzate, delle comunicazioni o di altre espressioni relative ai prodotti e/o a al sito Internet sono con noi, i nostri fornitori o altri aventi diritto.

Dati personali:
Trattiamo i tuoi dati solo in conformità con la nostra politica sulla privacy. In tal modo osserviamo le normative vigenti.

Legge applicabile e foro competente:
Tutte le nostre offerte, gli accordi tra te e noi e la loro esecuzione sono regolati esclusivamente dal diritto olandese.

Link:
Il nostro sito Web può contenere annunci pubblicitari di terze parti o collegamenti ad altri siti. Non abbiamo alcuna influenza sulle politiche sulla privacy di queste terze parti o sui loro siti e non ne siamo responsabili.

I tuoi dati:
Puoi sempre chiederci via e-mail quali dati vengono elaborati su di te. Puoi anche chiederci via e-mail di apportare miglioramenti, aggiunte o altre correzioni, che elaboreremo il prima possibile. Se non desideri più ricevere informazioni, faccelo sapere. Le informazioni verranno inviate solo se hai fornito il tuo indirizzo e-mail.

Disposizioni aggiuntive o divergenti:
Disposizioni aggiuntive o disposizioni che deviano da questi termini e condizioni generali non possono pregiudicare l'utente. Tali disposizioni devono essere stabilite per iscritto o essere disponibili in modo tale da poterle archiviare in modo accessibile su un supporto dati durevole.

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