Vilkår og betingelser

Fortrydelsesret ved levering af produkter:

Ved køb af produkter har du en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage.

1. Refleksionsperioden starter dagen efter, at du har modtaget produktet, eller at det er modtaget af en på forhånd af dig udpeget tredjepart; eller:

Fortrydelsesret ved levering af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et væsentligt medium:

1. Når du leverer tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et materialeselskab, har du en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage. Refleksionsperioden starter dagen efter, at du indgår aftalen. I fortrydelsesperioden kan du ophæve aftalen uden at angive nogen grund.
2. Vi vil give dig information om, hvordan du kan udøve din fortrydelsesret med tilbuddet eller senest ved levering af tjenesten. Disse oplysninger skal være rimelige og klare.
3. Vi refunderer alle omkostninger, som du allerede har betalt, hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage, regnet fra dagen efter, at du har givet os besked om tilbagetrækningen.

Eksklusiv fortrydelsesret:

Nogle gange har du ikke fortrydelsesret. Det skal vi sige klart og tydeligt inden aftalen indgås. Det drejer sig om:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som vi ikke har indflydelse på, og som kan forekomme udsving inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion mener vi en salgsmetode, hvor vi tilbyder produkter, tjenester og/eller digitalt indhold til dig, mens du personligt er til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen under ledelse af en auktionsholder, og hvor den valgte budgiver er forpligtet til at købe produkterne, tjenesterne og/eller det digitale indhold;
3. Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:
   a. udførelsen er startet med dit udtrykkelige forudgående samtykke og
   b.du har erklæret, at du vil miste din fortrydelsesret, så snart vi har fuldført aftalen;
4. Serviceaftaler for levering af indkvartering, hvis aftalen angiver en specifik dato eller periode for opfyldelse og er andet end til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
5. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den hollandske civillovbog og passagerbefordringsaftaler;
6. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis aftalen angiver en bestemt dato eller periode for udførelse;
7. Produkter fremstillet efter dine specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af dit individuelle valg eller beslutning, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
8. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, som ikke er egnede til returnering af sundheds- eller hygiejniske grunde, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen;
10. Produkter, der er uigenkaldeligt blandet med andre produkter efter levering;
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse, men leveringen af ​​disse først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving i markedet pr. som vi ikke har indflydelse på;
12. Forseglet lyd-, videooptagelser og computersoftware, som du har brudt forseglingen af;
13. Løse aviser og magasiner med undtagelse af abonnementer på disse;
14. Levering af digitalt indhold andet end på et håndgribeligt medium, men kun hvis:
    a udførelsen er påbegyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke; og
    b. du har erklæret, at du mister din fortrydelsesret.

Tilbagekaldelse:

1. Du kan ophæve aftalen gratis inden for fortrydelsesfristen, og selvom du endnu ikke har modtaget ordren (se artikel 6 for produkter, artikel 7 for tjenester og/eller digitalt indhold og artikel 8 for mulige undtagelser) .
   
2. For at udøve fortrydelsesretten skal du give os besked om fortrydelsesretten. Dette kan gøres ved hjælp af modelfortrydelsesformularen eller på anden entydig måde.
3. Hvis vi aktiverer meddelelsen om tilbagetrækning ad elektronisk vej, sender vi straks en bekræftelse på modtagelsen efter modtagelse af denne meddelelse.
4. Vi kan bede dig om årsagen til tilbagekaldelsen, men du behøver ikke at oplyse den.
5. Du skal returnere produktet til os hurtigst muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen omhandlet i punkt 2, eller aflevere det til (en autoriseret repræsentant for) os. Dette er ikke nødvendigt, hvis vi selv har tilbudt at afhente produktet. Du har under alle omstændigheder overholdt returperioden, hvis du returnerer varen inden betænkningstiden er udløbet.
6. Du returnerer produktet med alt det medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i dets originale stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som vi har givet.
7. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos dig.
8. Du betaler de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis vi ikke har oplyst, at du skal afholde disse omkostninger, eller hvis vi angiver, at vi selv skal afholde omkostningerne, skal du ikke betale omkostningerne for returnering.
9. Hvis du fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af ​​tjenesten begynder i fortrydelsesperioden, skylder du os et beløb, der er proportionalt med den del af tjenesten, som vi har udført på fortrydelsestidspunktet, sammenlignet med den fulde implementering af tjenesten.
10. Du vil ikke afholde nogen omkostninger for udførelsen af ​​tjenester, hvis:
    a.vi ikke har givet dig de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, refusion af omkostninger i tilfælde af fortrydelse eller modelfortrydelsesformularen, eller
    b du ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af ​​tjenesten i afkølingsperioden.
11. Du vil ikke afholde nogen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medie, hvis:.
    a. forud for dens levering, har du ikke udtrykkeligt accepteret at påbegynde opfyldelsen af ​​aftalen inden udløbet af fortrydelsesperioden;
    b. du ikke har erkendt at miste din fortrydelsesret, når du har givet hans samtykke; eller c. vi har undladt at bekræfte din erklæring.
12. Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opsagt ved lov.
13. Vi bruger den samme betalingsmetode, som du har brugt til refusion, medmindre du accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for dig.
14. Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal vi ikke tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere metode.

Prisen:

1. Vi må ikke forhøje prisen på den tilbudte service eller produkt i den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, undtagen som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående afsnit kan vi tilbyde variable priser for produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som vi ikke har indflydelse på. I så fald oplyser vi i tilbuddet dette link til udsving og at eventuelle nævnte priser er målpriser.
3. Vi må kun forhøje prisen inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse, hvis forhøjelsen er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Vi må kun forhøje prisen fra 3 måneder efter aftalens indgåelse, hvis vi har fastsat dette forud for aftalens indgåelse og:
   a. prisstigningen er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
   b. du kan opsige aftalen den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. Alle priser er inklusiv moms.

Overensstemmelse og garanti:

1. Vi garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse og/eller statslige regler. Vi er også ansvarlige for andet end normal brug, hvis du har aftalt dette med os.
   
2. Vi, en producent eller en importør kan tilbyde dig en garantiordning. Denne ordning påvirker ikke de rettigheder og krav, du har i tilfælde af en mangel i opfyldelsen af ​​vores forpligtelser i henhold til loven og/eller fjernkontrakten.

Levering og udførelse:

1. Vi er så forsigtige som muligt, når vi modtager og udfører ordrer på produkter, og når vi vurderer ansøgninger om levering af tjenester.
2. Vi bruger den adresse, du giver os, som leveringssted.
3. Vi fremskynder accepterede ordrer, senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, får du besked senest en måned efter ordreafgivelsen. I så fald har du ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. I tilfælde af opløsning på grundlag af det foregående afsnit refunderer vi straks det beløb, du har betalt
5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger hos os indtil leveringstidspunktet til dig eller en på forhånd udpeget og underrettet repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 13 Varighedstransaktioner: annullering, forlængelse og varighed:

Annullering:

1. Du kan til enhver tid opsige en aftale på ubestemt tid, og som vedrører en langsigtet transaktion, så længe du overholder de aftalte fortrydelsesregler og med et varsel på højst en måned.
2. Du kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale, der vedrører en langsigtet transaktion, mod slutningen af ​​den tidsbegrænsede periode, så længe du overholder de aftalte fortrydelsesregler og med et varsel på højst en måned.
3. Du kan annullere aftalerne fra stk. 1 og 2 i denne artikel:
   - til enhver tid og ikke være begrænset til annullering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   - i det mindste annullere inden for samme tid. måde som du har indgået aftalen;
   - opsige altid med samme opsigelsesfrist, som vi selv har angivet.

Udvidelse:

1. En aftale for en bestemt periode, og som vedrører en varighedstransaktion, kan ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale, der vedrører langsigtede transaktioner af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner, stiltiende fornyes for en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis du opsiger denne forlængede aftale pr. slutningen af ​​kan opsige forlængelsen med et varsel på højst en måned.
3. En tidsbegrænset aftale, der vedrører en langsigtet transaktion, kan kun stiltiende fornyes på ubestemt tid, hvis du til enhver tid kan opsige med et varsel på højst en måned. Opsigelsesfristen er maksimalt tre måneder ved aftale om levering af dag-, nyheds- og ugeaviser, som udsendes mindre end én gang om måneden.
4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af daglige, nyheder og ugentlige aviser og magasiner (prøve- eller introabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:
Hvis en aftale varer længere end et år, kan du til enhver tid opsige aftalen efter et år med en maksimal opsigelsesfrist på en måned, medmindre rimeligheden og rimeligheden modsætter sig annullering inden udløbet af den aftalte periode.

Betaling:

1. Så længe intet andet er aftalt, skal du betale de skyldige beløb inden for 14 dage fra dagen efter betænkningstidens start. I tilfælde af at forskellige produkter fra én ordre bliver leveret på forskellige tidspunkter, starter betalingsbetingelsen efter levering af det sidste produkt. I tilfælde af en aftale om at levere en ydelse, skal du betale senest 14 dage efter, at du har modtaget vores bekræftelse på aftalen. Har du ikke fortrydelsesfrist, skal du betale senest 14 dage fra dagen efter aftalens indgåelse.
2. Ved fjernkøb må der aldrig kræves forudbetaling på mere end 50% i almindelige handelsbetingelser og at du, medmindre andet er aftalt, betaler (resten af) købesummen ved levering af ordren eller efter at have leveret en tjeneste.
3. Du er forpligtet til straks at rapportere unøjagtigheder i angivne eller angivne betalingsoplysninger til os
4. Hvis du ikke betaler (til tiden), har vi ret til at opkræve de rimelige udenretslige inkassoomkostninger, som du har fået kendskab til på forhånd. Størrelsen af ​​disse omkostninger er juridisk begrænset. Vi kan fravige dette til din fordel.

Klageprocedure:

1. Vi har en klageprocedure, der er tilstrækkelig kendt og vil behandle din klage som beskrevet i denne klageprocedure.
2. Reklamation over aftalens udførelse skal indgives til os inden for rimelig tid, fuldt og tydeligt beskrevet, efter at du har opdaget manglerne.
3. Indsendte klager vil blive besvaret inden for 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere sagsbehandlingstid, svarer vi inden for fristen på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår du kan forvente et mere detaljeret svar.
4. Hvis der ikke er nogen gensidig løsning på en klage, kan du indgive din klage til et tvistighedsudvalg.
5. Hvis du har en klage, kan du altid indberette den til den europæiske ODR-platform via http://ec.europa.eu/odr