website Doorgaan naar inhoud

Forsendelse & Returnering

Forsendelser til den daværende lave pris pr. pakke (op til maks. 30 kg)

Forsendelsesstandard inden for Holland:
Pakkerne (maks. 30 kg inklusive emballage) sendes via vores egen leveringsservice,  Postnl og/eller DPD da vil være nemme at følge via track&trace.

Forsendelse til udlandet:
Afsendelse af pakkerne (maks. 20 (uden for Europa) eller 30 kg (inden for Europa) inklusive emballage ) foregår via Postnl og/eller DPD og vil være let at følge via track&trace.
* Track & Trace til udlandet er muligt at en række lande.

Leveringstider:
Online Animal World  forsøger at levere din ordre til dig inden for 2-5 arbejdsdage. Dette afhænger af hvilken betalingsmetode og forsendelsesmetode du vælger og producentens mulige leveringstid, hvis der ikke er lager. Leveringer uden for Holland leveres normalt inden for 3-10 arbejdsdage.

Inden for Holland er levering normalt; bestilt inden kl. 15.00 leveret næste dag, forudsat at alle bestilte produkter er på lager. (pakkernes afhentningstider er kl. 15.30)
Du vil til enhver tid, når ordren afsendes samme afsendelsesdag, modtage en track & trace kode, som du kan følge pakken med. Hvis du ikke har modtaget en kode, er din pakke endnu ikke afsendt.

Afhent din ordre:
Det er muligt at afhente din ordre dig selv på vores lager  (Inner Delta 1-T / 1261 WZ / hos Blaricum (N.H.)). Så snart din ordre er klar til dig, kontakter vi dig på telefon eller e-mail for en aftale.

Gratis levering i regionen: 
"Regional levering" af din ordre er muligt på Onlinedierenwereld og gratis fra € 40,00 (gælder kun nedenstående steder* ). Levering under dette beløb sker mod et leveringsgebyr på € 2,50. Denne leveringsform foregår indtil videre kun om fredagen og bestillinger skal grundet planlægningen afgives inden kl.16 om torsdagen. Betingelsen for den gratis "Regional levering" er, at alle bestilte produkter kan leveres på én gang, hvis et eller flere produkter ikke er på lager, vil hele ordren først blive leveret efter alle produkter kan leveres.

Vores gratis leveringsområde omfatter følgende steder:  
Huizen, Blaricum, Bijvanck, Bussum, Naarden, Eemnes, Laren, Baarn, Almere, Buschoten-Spakenburg.

I fremtiden håber vi at udvide regionen.

Hvad skal man gøre med Annuller eller returner:

Annuller:
Annullering af en ordre er gratis, så længe den endnu ikke er afsendt.
Annuller ordren efter den er sendt til dig , så skal du afvise pakken ved levering. Hvis Online Dierenwereld allerede har modtaget en betaling fra dig, refunderer vi købesummen til dig efter korrekt modtagelse af returneringen. De afholdte fragtomkostninger fratrækkes herfra ( kun hvis du nægter ordren ved døren og får leveringspersonen til at tage den uåbnet ).

Returnering/Køling off periode:
Du har en fortrydelsesfrist på 14 hverdage til at returnere varen uden angivelse af årsager, fra leveringsdagen. Undtagelser herfra er produkter, der er samlet specielt til dig eller produkter og medicin, der er specialbestilt til dig. I tilfælde af at du ikke ønsker at bruge medicinen, kan du kun returnere dem til destruktion. I dette tilfælde vil du dog stadig være betalingspligtig.

For alle andre produkter skal produktet kun returneres ubrugt og i original emballage.For mere information, se artiklen [X] i vores vilkår og betingelser. Vil du returnere hele ordren ? Varer, der allerede er modtaget, skal returneres til nedenstående returadresse. Online Dierenwereld  refunderer hele købsprisen, inklusive de beregnede forsendelsesomkostninger. Fragtomkostningerne for returneringen er for din regning. Også når du returnerer   en del af din ordre er forsendelsesomkostningerne for din konto. Købsprisen for den del af ordren, som du returnerer, vil blive refunderet til dig. I så fald refunderes fragtomkostninger ikke.

Alle annulleringer, ombytninger og returneringer skal meddeles Onlinedierenwereld skriftligt. Dette kan gøres via e-mail eller post. Du skal under alle omstændigheder oplyse dit fulde navn og fakturanummer.

Til tilbagebetaling af allerede indbetalte beløb (ved forudbetaling) skal vi også bruge dit bankkontonummer. Kunder fra Belgien skal også angive IBAN- og BIC/Swift-nummeret for deres egen bank.

Bemærk: det kontonummer, du for tilbagebetaling skal svare til det kontonummer, hvorfra du har foretaget betalingen til OnlineAnimal World. Dette ifm enhver svig med refusioner. Eventuelle allerede betalte beløb vil blive refunderet til dig inden for maksimalt 14 dage.

Returadresse:
Onlinedierenwereld vil angive en returadresse via e-mail som denne afhænger af hvilket system der returneres.

.